Szymon Paroszkiewicz: rozwój komunikatorów i botów to zmierzch tradycyjnego call centeri BOK

- Gwałtowny rozwój mediów społecznościowych wymusza na firmach nowe formy kontaktu i dialogu z klientem. Komunikatory społecznościowe są jedną z nich. Jak organizacje będą radzić sobie z nowymi strumieniami komunikacji w dobie wkraczania botów do repertuaru marketing mixu? Czy agencje reklamowe staną przed zupełnie nową odpowiedzialnością jaką będzie bezpośrednie zamykanie transakcji poprzez narzędzia interaktywne? - na te pytania odpowiada dla serwisu Wirtualnemedia.pl Szymon Paroszkiewicz z Green Parrot.

Dołącz do dyskusji: Szymon Paroszkiewicz: rozwój komunikatorów i botów to zmierzch tradycyjnego call centeri BOK

8 komentarze

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl

2016-06-13 11:48

hcl

jaki bełkot pisany pod publiczkę dla swojej firmy - widać że ten pan nie mam pojęcia o branży. Radzę lepiej się zapoznać a później brać się za pisanie artykułów.

Pan pewnie z Call-Center, proszę pokazać swoje artykuły!

0 0

odpowiedź

2016-06-13 12:36

Joka

temat mocno kontrowersyjny raczej boty nie będą tak popularne by stały się substytutem boków. Blokada psychiczna jest za duża. Czynnik zaufania decyduje tu w dużym stopniu ludzie czują się lepiej jak po drugiej stronie jest wciąż człowiek ja bym nie kupował biletów przez bota na fejsie

0 0

odpowiedź

2016-06-13 13:49

Varia

Boty nigdy nie zastąpią konsultantów z infolinii. Mogą ich jedynie odciążyć. Dadzą co prawda możliwość redukcji kosztów w tym segmencie, ale nigdy, przenigdy nie zautomatyzuja całego procesu. Wręcz przeciwnie mogą go nawet skomlikowac.

0 0

odpowiedź