Internetowe komunikatory zwiększają wydajność pracowników

Co więcej, u zatrudnionych osób korzystających z komunikatorów w trakcie pracy zaobserwowano mniej przerw niż u ich kolegów, którzy z nich nie korzystają - informuje serwis The Inquirer.

Badanie odrzuca powszechne przekonanie, że internetowe komunikatory prowadzą do spadku wydajności pracowników. Wcześniej wielu badaczy spekulowało, że komunikatory są wykorzystywane dodatkowo obok telefonów i poczty e-mail. Tymczasem omawiane badanie pokazuje, że stanowią one zastępstwo dla innych, bardziej przeszkadzających w pracy form komunikacji.

Co prawda według autorów badania korzystanie z komunikatorów skutkuje częstszymi rozmowami przez komputer, ale takie rozmowy są krótsze i bardziej zwięzłe. Badacze podkreślają też, że dzięki swojej unikalnej strukturze, komunikatory pozwalają użytkownikom na kontrolowanie kiedy i jak komunikują się ze współpracownikami. Mogą oni też określać poziom swojej dostępności i odwlekać swoje odpowiedzi na bardziej wygodny dla siebie czas, a ponieważ ignorowanie wiadomości jest tutaj społecznie akceptowane, wielu użytkowników korzysta z komunikatorów aby po prostu odłożyć niewygodne rozmowy.

W badaniu udział wzięło 912 osób pracujących w biurze przez co najmniej 30 godzin tygodniowo i korzystających w ciągu jednego dnia roboczego przez co najmniej 5 godzin z komputera.

źródło: The Inquirer