Prezes nc+: będzie sukces, jeśli stracimy nie więcej niż 400 tys. klientów
- Każdego roku z usług n i Cyfry+ rezygnuje po 14-15 proc. wszystkich abonentów, czyli 350-400 tys. osób - powiedział Julien Verley, prezes nc+. Dodał, że z obu platform korzysta ok. 100 tys. użytkowników.
Dołącz do dyskusji: Prezes nc+: będzie sukces, jeśli stracimy nie więcej niż 400 tys. klientów
1. Najlepszy produkt lub usługa to taki, po który ludzie sięgają z własnej woli
2. Jeden niezadowolony abonent jest wart tyle, co dziesięciu zachwyconych.
3. Skierowana do konkretnej osoby i istotna dla niego korzyść jest zawsze lepsza, niż niezamawiane śmieci.
4. Twoi stali abonenci są warci znacznie więcej, niż ci najlepsi jednorazowi.
5. Składanie obietnic i dotrzymywanie ich to świetny sposób na budowanie marki i lojalności abonentów.
6. Ludzie nie kupują tego, czego nie potrzebują. Kupują to, czego chcą.
7. Sprzedaż oferty to nie pogotowie. To zaplanowane przemyślane działanie
8. Czy tego chcesz czy nie, abonenci rozmawiają ze sobą .
9. Nie możesz robić głupków ze swoich abonentów. Kiedy ludzie się połapią nie dość, że zrezygnują z Twojej oferty to powiedzą jeszcze o tym innym.
10. To nie Ty rządzisz. A Twoi abonenci, bo oni płacą Ci.